Возврат


Условия по возврату брака

  • а) в случае обнаружения брака, Вам необходимо обратиться по телефонам указанным на сайте
  • б) основанием для приема возврата является заявление с описанием претензии к изделию. Также обязательно наличие документа подтверждающего покупку изделия. В случае отсутствия документа или копии, необходимо обратиться к учетным базам (сообщить дату приобретения и номер заказа) и подтвердить факт продажи изделия.
  • в) согласно Закону о правах потребителей РФ продавец имеет право провести проверку качества товара, в случае, когда не ясно, является ли дефект изделия производственным или возник в ходе неправильной эксплуатации. Проверка качества товара осуществляется представителем продавца или производителя. По заключению проверки качества выдается акт. Потребитель имеет право присутствовать при проверке качества, о чем должен заявить во время сдачи изделия на проверку.
  • г) Потребитель имеет право на проведение независимой платной экспертизы, если результаты проверки качества товара продавцом его не устроили. Основанием для проведения такой экспертизы является письменное заявление или резолюция на акте проверки качества. Сдать товар на экспертизу может продавец или покупатель.

В случае если в ходе экспертизы будет установлен производственный характер дефекта, продавец оплачивает расходы на независимую экспертизу товара и возвращает покупателю стоимость изделия.

Если дефект будет признан следствием небрежной эксплуатации, расходы по экспертизе оплачивает потребитель.

Особые условия возврата

В случае если претензии потребителя возникли к качеству комплектующих (молнии, замки, застежки, застегивающиеся кнопки, декоративные элементы изделия, плечевые ремни, ручки), недостатки которых были выявлены в процессе эксплуатации, при этом гарантия на основное изделие сохранилась, а на комплектующие истекла, мы оставляем за собой право отремонтировать и передать изделие обратно потребителю.

Уцененная продукция, купленная по сниженной стоимости, с указанием недочетов изделия, возврату и обмену не подлежит.